Coaching

Was verstehen wir unter Coaching?

Coaching lässt sich in etwa mit begleitender "Unterstützung" oder auch begleitenden "Hilfen" übersetzen. Eine hauptsächlich in der Psychologie verwendete Bezeichnung ist außerdem "Supervision". Die Wissenschaft ist sich bislang noch nicht genau einig, u.a. welchen Stellenwert Coaching oder Supervision hat und welcher der beiden Begriffe die dominante Wissenschaft bezeichnet.

Für uns von macontec ist es hingegen klar geregelt. Unter Coaching verstehen wir folgende Definition:

1. Ziel ist es unseren Kunden mit seinen internen Mitarbeitern so aufzuklären und zu unterstützen, dass die IT verständlich, fehlerfrei und kostengünstig betrieben werden kann.

2. Im jeweiligen Verantwortungsbereich des Mitarbeiters diesen so vorzubereiten, dass externe Dienstleister in Ihrer Diensterbringung kontrolliert und herausgefordert werden.

3. Eine vollständige und umfangreiche Unterstützung zu gewährleisten für alle Fragen und Probleme rund um die IT und deren damit verbundenen Branchen.

Wie bei allen anderen Leistungen von macontec ist auch Coaching lediglich als Teildisziplin zu betrachten, die erst im Verbund mit unserer Beratung, Optimierung und Schulung die hocheffiziente Lösung für all Ihre Probleme im Bereich IT ist.

Eine weitere Aufgabe des Coachings ist es zudem unabhängige Betreuung zu leisten oder als Vermittler (Schlichter/Begleiter) aufzutreten. So können Wünsche und Ziele des Managements bzw. der Geschäftsführung auf der einen Seite sowie Wünsche und Ziele der anbietenden, ausführenden IT-Dienstleister auf der anderen Seite, miteinander neutral und objektiv bewertet werden.

Wichtig ist letztlich, daß Synergien herausgearbeiten werden, so dass beide Seiten voneinander profitieren und keiner den anderen ausschlachtet oder ausnimmt. Die IT im Unternehmen, und am Ende auch der Unternehmer selbst, hätten dann mit Problemen zu rechnen, deren Ausmaß und Konsequenzen sich nicht abschätzen lassen würden. 

Für wen ist unser Coaching gedacht?

Ein Coaching ist grundsätzlich für alle Mitarbeiter "innerhalb" Ihres Unternehmens sinnvoll und wichtig. Der Grad der Unterstützung hängt dabei sehr stark von unserem Rollenmodell ab, in dem die Einteilung der Mitarbeiter, die mit der IT zu tun haben, dargestellt ist. Da unser Leitbild unseren Kunden in den Vordergrund rückt und wir seine Interessen gegenüber allen anderen mit der IT beteiligten Unternehmen vertreten, bleiben genügend Bereiche offen, in denen Mitarbeiter motiviert und unterstützt werden können.

Schwerpunkt ist also die interne Unterstützung für die alltäglich anfallenden Aufgaben, die mit oder um die IT entstehen. Dabei werden Tipps, Hilfen und Ideen gleichermaßen vermittelt wie auch der Umgang mit externen IT-Dienstleistern. Besonderes Augenmerk ist dabei, je nach Verantwortungsbereich des jeweiligen Mitarbeiters, auf die Erkennung und korrekte Beurteilung von Leistungen, von externen Unternehmen zu richten.

Nur wenn die internen Mitarbeiter wissen, was notwendig ist und was wirklich Sinn macht, können Kosten in der IT auch dauerhaft gesenkt werden und die Leistung effektiv gesteigert werden. Und das von ganz alleine.  

Welche Vorteile bietet ein Coaching von macontec?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich langfristig von unnötigem Ballast rund um Ihre IT befreien können. Denn Sie oder ein Teil Ihrer Mitarbeiter können einen Großteil der anfallenden Aufgaben selbst ganz einfach erledigen. Es muss nur bekannt sein und geregelt werden (Stichwort: SLA). Dies ist zudem oft zu einem wesentlich einfacheren, schnelleren und kostengünstigeren Fall möglich, wie wenn Sie alles auslagern und vollkommen abhängig sind von einer Vielzahl von Drittunternehmen.

Auf Grund unserer Neutralität gegenüber externen Dienstleistern oder Personen, die an Ihrer IT beteiligt sind, sind wir in der Lage, nach Faktenlage und nach den tatsächlichen Begebenheiten zu entscheiden, die für Sie das Beste sind. Wirtschaftliche Interessen, wie es bei IT-Unternehmen die Regel ist, spielen für uns keine Rolle. Wir agieren auf Ihrer Seite und wollen Ihr Bestes und das Optimale für Ihre IT herausarbeiten.

Der Stress, die Wartezeit und die hohen Kosten sprechen hier ganz klar für die Eigeninitiative in Ihrem Unternehmen. Denn so wissen Sie, was wirklich notwendig ist und können dann gezielt dem IT-Dienstleister auf die "Finger" schauen. Gerade bei wirklich kleinen Aufgaben und "Problemchen" oder bei den möglicherweise sowieso in Ihrem Unternehmen vorhandenen Strukturen, für beispielsweise Einkauf und Beschaffung etc., macht sich dies positiv für Sie bemerkbar. So können Sie sich, entspannt und ruhig, wieder voll auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.

Wir begleiten Sie somit langfristig auf dem Weg, damit Sie dies alles selbst erreichen können. Natürlich ganz individuell zugeschnitten so wie Sie es in Ihrem Unternehmen eben benötigen. Ihre IT, mit all ihren Facetten, gehört in Ihr Unternehmen. Sie müssen wissen, was der Partner "IT" für Ihr Unternehmen leistet und leisten soll. Es ist also Zeit umzudenken.

Natürlich benötigen Sie den ein oder anderen "Zulieferer" und externe Unternehmen oder Personen, die eine klar definierte Leistung erfüllen und diese auch garantieren können. Wir wollen Ihnen jedoch helfen, weg zu gehen von dem starren Technikdenken, hin zu dem Ziel, dass die IT eine Art "Unternehmen in Ihrem Unternehmen" ist, welches die Leistung erbringt, die Sie benötigen.

Trotz Verpflegung verhungert

Lassen Sie mich diesen Punkt mit einem interessanten Vergleich beenden. Um zu funktionieren, müssen Sie etwas essen. Klar. Sie können dafür eine Küchenhilfe einstellen, mehrere Angestellte oder sogar einen bejubelten Sternekoch engagieren. Sie alle erleichtern Ihnen, natürlich gegen Entlohnung, den Aufwand für das Planen, Einkaufen, Kochen, Abwaschen usw.

Sie können alles auslagern, ja sogar in einer externen Küche kann Ihr Essen vorbereitet werden. Vergessen Sie jedoch bei all dem "Outsourcing" nicht, dass Sie noch selbst essen müssen! Sonst verhungern Sie, gehen elendig zu Grunde, obwohl Sie die Kosten für Verpflegung ja als Soll-Position in der Buchhaltung schon mal irgendwie gelesen haben.